Returpolitik

Hos Feminin Skønhed på femininskonhed.com ønsker vi, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb af produkter fra Femininf Skønhed. Vi forstår dog, at der kan være situationer, hvor en vare alligevel ikke lever op til forventningerne, eller hvor du fortryder dit køb. Derfor har vi udarbejdet denne returpolitik for at guide dig gennem processen, hvis du ønsker at returnere en vare. Vores mål er at gøre det så enkelt og overskueligt som muligt for dig.

Fortrydelsesret

Når du handler hos os på femininskonhed.com, har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven. Det betyder, at du har ret til at fortryde dit køb og returnere varen uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtager din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme ordre, men de leveres separat, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare. Det er vigtigt, at du overholder denne frist, hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Betingelser for returnering

For at en returnering kan accepteres, skal varen returneres i ubrugt stand, original emballage og med alle mærkater intakt. Vi forbeholder os retten til at nedsætte refusionen eller afvise returneringen, hvis varen er blevet brugt, beskadiget eller på anden måde forringet af andet end det, der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Du må gerne prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Sådan returnerer du en vare

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du følge disse trin:

  1. Giv os besked: Start med at kontakte os via vores hjemmeside for at anmelde din returnering. Det er vigtigt, at du giver os besked inden for 14-dages fristen.
  2. Modtag vejledning: Når du har anmeldt returneringen, vil du modtage de nødvendige informationer om, hvordan du sender varen retur til os.
  3. Indsend varen: Du skal sørge for at sende varen retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked om din fortrydelse. Du skal selv afholde de direkte omkostninger i forbindelse med at sende varen retur. Vi anbefaler, at du opbevarer en dokumentation for afsendelse, for eksempel en kvittering fra posthuset, da du har ansvaret for pakken, indtil den når frem til os.

Refusion

Når vi har modtaget den returnerede vare og kontrolleret, at den lever op til vores betingelser, vil vi tilbagebetale købsbeløbet til dig. Refusionen vil blive overført til den betalingsmetode, du anvendte ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen, eller efter at du har fremlagt dokumentation for, at du har sendt den retur – alt efter hvad der indtræffer først. Vi har ret til at tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen, eller indtil du har fremlagt dokumentation for returnering.

Fortrydelse ved delvise ordrer og gaver

Hvis du har købt flere varer, og kun ønsker at returnere en del af din ordre, følger processen samme retningslinjer. Ønsker du at beholde nogle af varerne, modtager du kun refusion for de returnerede varer.

Hvis du har modtaget en vare som gave, og afsenderen har købt den hos os, gælder de almindelige regler for fortrydelsesret. Refusionen vil i dette tilfælde blive overført til den person, der oprindeligt har foretaget købet.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

I nogle tilfælde kan fortrydelsesretten være undtaget. Det gælder eksempelvis for varer, der er forseglet af hensyn til beskyttelse af sundhed eller hygiejne, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen. Vi opfordrer dig til at læse varebeskrivelsen grundigt, inden du køber, da særlige forhold ved specifikke produkter vil fremgå her.

Ombytning

Vi tilbyder ikke direkte ombytning af varer via vores hjemmeside. Ønsker du en anden vare, farve eller størrelse, skal du i stedet returnere den oprindelige vare i henhold til vores returpolitik og derefter foretage en ny bestilling på femininskonhed.com. Dette sikrer den hurtigste og mest effektive behandling for dig.

Reklamation og fejl

Hvis du modtager en vare, der er defekt eller har en fejl, gælder reklamationsretten, og du skal ikke følge den almindelige returproces. Kontakt os i stedet straks via vores hjemmeside for at gøre os opmærksom på problemet. Du kan læse mere om dine rettigheder i vores reklamationspolitik.

Har du spørgsmål til vores returpolitik, er du altid velkommen til at kontakte os via formularen på vores hjemmeside. Vi er her for at hjælpe dig.